Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk gebruik van het platform ScanForService, inclusief de website (scanforservice.eu), de gasten-scanpagina (scan.scanforservice.eu) en het beheer-dashboard (dashboard.scanforservice.eu), alsmede op alle overeenkomsten tussen de Klant en Refactored.

Door een account aan te maken, een proefpakket te bestellen of een abonnement af te sluiten, verklaart u zich akkoord met deze Voorwaarden.

---

1. Definities

• ScanForService: De handelsnaam en het platform geëxploiteerd door Refactored (België).
• Klant: De rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in uitoefening van beroep of bedrijf (zoals een vakantiepark, hotel, camping of verhuurorganisatie) die een overeenkomst aangaat met ScanForService.
• Gast / Melder: De eindgebruiker die een QR-code op een fysieke accommodatie of faciliteit scant om een defect door te geven.
• Melding (Request): Een storings- of serviceverzoek ingediend via de QR-scanpagina.
• Asset: Een fysiek object, bungalow, chalet, kamer of faciliteit voorzien van een ScanForService QR-code.

---

2. Dienstverlening & Beschikbaarheid

1. ScanForService levert een cloudgebaseerde SaaS-oplossing (Software-as-a-Service) waarmee gasten zonder app of account storingsmeldingen kunnen doorgeven en de technische dienst meldingen via e-mail en dashboard kan opvolgen.
2. Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de scan- en meldflow (edge-first architectuur met 99,9% uptime-doelstelling).
3. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten de operationele piekuren uitgevoerd en waar mogelijk vooraf aangekondigd.

---

3. QR-stickers & Proefpakketten

1. Een gratis proefpakket (5 teststickers) wordt eenmalig en vrijblijvend verstrekt aan geïnteresseerde organisaties in Vlaanderen en Nederland.
2. QR-stickers geleverd door ScanForService zijn vervaardigd van industriële, weerbestendige vinylkwaliteit. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte fysieke montage op een schone, droge ondergrond.
3. QR-codes en redirects worden centraal beheerd via het netwerk van Refactored (qrlinkco.de).

---

4. Abonnementen, Prijzen & Betaling

1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschieden B2B-abonnementen op jaarlijkse basis, vooraf gefactureerd.
2. Betaling geschiedt via automatische incasso, creditcard (Stripe) of per bankoverschrijving binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Alle vermelde tarieven zijn exclusief BTW en eventuele wettelijke heffingen.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt ScanForService zich het recht voor om de toegang tot het beheer-dashboard op te schorten na voorafgaande herinnering.

---

5. Nulkost-Seizoensstop & Degradatiebeleid

1. Klanten met seizoensgebonden accommodaties (bijv. campings die in de winterperiode sluiten) kunnen in het dashboard een seizoensstop activeren.
2. Tijdens een actieve seizoensstop toont de QR-scanpagina een vriendelijke mededeling aan passanten dat de locatie in winterrust is. Meldingen worden gepauzeerd zodat de buitendienst niet onnodig wordt gealarmeerd.
3. De seizoensstop laat de contractuele looptijd van een jaarabonnement onverlet.

---

6. Intellectueel Eigendom & Licentie

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de software, het platform, ontwerpen, datamodellen en het Wrench Spot beeldmerk berusten exclusief bij Refactored.
2. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform gedurende de looptijd van de overeenkomst te gebruiken voor de eigen organisatie.

---

7. Aansprakelijkheid

1. ScanForService faciliteert de communicatiestroom tussen gast en parkbeheer. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor de feitelijke fysieke schade aan accommodaties, defecten aan apparatuur of de praktische uitvoering van herstelwerkzaamheden door de buitendienst van het park.
2. De totale aansprakelijkheid van ScanForService wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het incident heeft voldaan.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade is uitdrukkelijk uitgesloten.

---

8. Duur & Opzegging

1. Jaarabonnementen worden na afloop van de initiële periode telkens stilzwijgend verlengd met één jaar, tenzij een partij ten minste 30 dagen voor de verlengingsdatum schriftelijk (per e-mail) opzegt.
2. Bij beëindiging heeft de Klant gedurende 30 dagen de mogelijkheid om historische rapportages en data te exporteren.

---

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen ScanForService en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen / Limburg (België).

---

10. Contact

Vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem contact op via info@scanforservice.eu.